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Versand & Retoure

Du willst einen Shop, der schnell und zuverlässig liefert? Dann bist du bei OUTFITTER genau richtig:

  • Versandkostenfrei ab 60 €*
  • Sichere Zahlung auf Rechnung, per Kreditkarte, PayPal, PayPal Express und Amazon Pay
  • DHL Tracking-Code zur Nachverfolgung deines Pakets***
  • Kostenfreier Rückversand mit 60 Tagen Retourenrecht

* Bei Bestellungen unter 60 € fallen 3,95 € Versandkosten an (4,95 € beim Versand unter 80 € nach Österreich).
*** Die Sendungsverfolgung ist am Versandtag in der Regel ab 20 Uhr aktiv.

Du willst aus dem Ausland bei uns bestellen?

Servus, OUTFITTER liefert auch nach Österreich!
Hier profitierst du natürlich von denselben Vorteilen wie bei einer Bestellung innerhalb Deutschlands.

Du möchtest etwas an uns zurückschicken?

Nichts leichter als das:
In der folgenden Schritt-für-Schritt-Anleitung erfährst du was zu tun ist, um deine Artikel an uns zurückzuschicken. Bitte beachte, dass wir nur Artikel zurücknehmen können, die ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind. Bitte entferne auch die Etiketten nicht.
Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung deiner Retoure erhältst du selbstverständlich dein Geld zurück!

  1. 1. Erstelle dir ein Retourenlabel für dein entsprechendes Land:

    DHL Retourenlabel für Deutschland

    DHL Retourenlabel für Österreich

  2. 2. Fülle den Retourenschein aus deiner Email "Deine Rechnung / Deine Bestellnummer" vollständig aus und lege ihn zusammen mit den Artikeln, die du zurücksenden möchtest ins Paket.
  3. 3. Verschließe dein Paket nun ordentlich.
  4. 4. Klebe anschließend das von dir erstellte Retourenlabel außen gut sichtbar auf dein Paket.

Das versandfertige Paket kannst du dann an jeder Post-Filiale abgeben. Hebe den Rücksendebeleg bitte auf bis wir deine Rücksendung bestätigt haben. Dies ist der Nachweis deiner Rücksendung und enthält zudem die Paketnummer.

Individuelle Vereinsshops:
Gerne möchten wir Dich darauf aufmerksam machen, dass Produkte aus einem individuellen Vereinsshop nicht retourniert bzw. zurückgesendet werden können.
Dies betrifft veredelte Artikel wie bspw. Trainingsshirts, aber auch passende Hosen und Stutzen. Die entsprechenden Artikel sind vom Umtausch / von der Rücknahme ausgeschlossen.

Du möchtest einen Artikel umtauschen?

Kein Problem:
Im Prinzip läuft es hier genauso wie beim Zurückschicken (siehe oben). Nur bestellst du anschließend einfach deinen neuen Wunschartikel.

Rücksendestatus:
Die Bearbeitung deiner Retoure kann bis zu sieben Tage dauern - wir bemühen uns jedoch, alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten und bitten daher um ein bisschen Geduld. Sobald deine Rücksendung von unserer Logistik-Crew bearbeitet wurde, informieren wir dich per E-Mail.

Wir helfen gerne!

Du erreichst unseren Kundenservice unter +49 6026 9925 222 (Standardtarif aus dem dt. Festnetz).

Servicezeiten: Mo – Fr: 09.00 – 17.00 Uhr

E-Mail: service@outfitter.de

Unser Größenberater:
Schickst du Schuhe zurück, weil die Größe nicht passt? Oder informierst du dich über die Rücksendebedingungen, weil du dir bei deiner Schuhgröße unsicher bist?
Hier geht’s zu unserem Größenberater. Du musst lediglich die Größe eines Schuhs eingeben, der dir gut gepasst hat und wir empfehlen dir je Modell deine perfekt Größe.